Shipping policy

1. Envío gratis
Todos los pedidos a México tienen envío gratis, sin mínimo de compra.

2. Países de entrega
Por ahora enviamos únicamente a México.

3. Tiempo de preparación
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmarlo.

4. Tiempo de entrega

• Ciudades principales (CDMX, Guadalajara, Monterrey): 3 a 5 días hábiles.
• Resto del país: 4 a 7 días hábiles.
• Zonas remotas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Los tiempos son estimados y empiezan a contar desde que confirmamos tu pedido.

5. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de guía por correo para que lo rastrees.

6. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos, porque la paquetería te contactará para entregar. Si el pedido regresa por un dato incorrecto, puedes pedir un reenvío con el nuevo envío a tu cargo.

7. Entregas fallidas
Si no recibes el paquete o lo rechazas, vuelve a nuestra bodega y el pedido se cancela, como explicamos en la política de devoluciones.

8. Retrasos
Pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nosotros, como clima, bloqueos o fechas de mucha demanda. Si tu pedido tarda más de lo esperado, escríbenos a zenvorastore2@gmail.com.